Если для прошивки надо знать данные принтера, а аппарат заблокировался и не печатает отчеты, то вы можете воспользоваться программой, которая показывает данные принтера.

Скачайте, распакуйте, подключите принтер и нажмите кнопку ПОЛУЧИТЬ ДАННЫЕ и скопируйте из программы серийный номер принтера, крум ТОНЕРА, версию прошивки и ТОЧНУЮ МОДЕЛЬ ПРИНТЕРА,