Плотно ли прилегает вся крышка с автоподатчиком к столу оригиналов, без перекосов? Проблема постоянная или плавающая? Проблема при подачи одного листа или нескольких подряд? Двухстороннее копирование или одностороннее?
Датчики всякие можно проверить из сервисного меню:
Как проверялсь датчики? Плотно ли прилегает вся крышка с автоподатчиком к столу оригиналов, без перекосов? Проблема постоянная или плавающая? Какой пробег?
Может в роутре (или чего там стоит) фильтр какой-нибудь установить на того пользователя айпишник? Правда для этого надо сначала узнать этот айпишник ) По логам наверное..
Распечатайте что-нибудь со сплошным фоном - если область внутри складки будет запечатана, то складка появляется после прохождения фотобарабана - скорей всего причина в печке, а если внутри будет не запечатан, то складка появлется ещё до фотобарабана.
Задний край прям уже так плотно примятый ещё не пройдя печку? Задняя кромка сминается так обычно из-за неравномерной протяжки бумаги в центре и по краям - надо смотреть состояние всех роликов и валов, протягивающих бумагу, но прежде всего конечно печку. Кстати был случай недавно, на большом предприя...