Часто пытаются выковырять остатки бумаги ножницами и всякими такими острыми предметами, в результате повреждают термоплёнку, резиновый прижимной вал ну и всё что в районе печи. Вероятнее всего, у вас подобная ситуация - надо разбирать и смотреть состояние печи.