T.E.S.T.C.O.P.Y.

Доброго времени суток! Позвонили клиенты, жалуются на некорректную работу данного девайса. При печати с основного лотка формата А4 скорость печати заметно ниже, словно он печатает А3. Ошибок на неправильный формат ни каких не выдает. Их напрягает скорость печати в 2 раза ниже. Также на дисплее высвечиваются каких то 4 "буквы" знака вроде на английском языке. Но прочитать их они не в силе. Что это за неведомый глюк? можно ли просто попытаться сбросить на заводские настройки? Аппарат конечно проблемный, но такого рода глюк появился впервые. Видимо просто вкл-выкл не помогает избавиться от проблемы.

Наверно выбрали настройку бумаги какую то, пусть сфоткают и хоть ммс пришлют на телефон, что там за буквы такие..

сфотографировать не могут. Внесли уточнение: После нового года аппарат простоял без работы дней 10. Интерфейс переключился сам на английский.. ну и дальше по списку медленная печать. Может батарейка какая нибудь разрядилась, отвечающая за системную память. А 4 буквы, я думаю он просто пишет "готов" на английском.

Копирует тоже медленно?

копирует тоже медленно. Еще я думаю, как вариант, у них перескочили настройки бумаги. С менее тонкой на более толстую

Вот это похоже на правду.

также у них пачкает бумагу с обратной стороны. После профилактики и отчистки драмкартриджа копир не пачкает может около месяца. Быстро заполняющийся бункер отработанного тонера это особенность данного копира? Тубы с тонером у них всегда новые оригинальные.

Лично я ни разу не наблюдал быстрое переполнение бункера отработки на этом аппарате с ориг. тубами. А на какой бумаге они печатают? Иногда встречаю скомканную бумажную пыль в драме если печатают на дешевой бумаге

бумага обычная, светокопи. Только в драме тонер, а не бумажная пыль) Печатают они много большими тиражами

Уже меняли на нём фотовал и девелопер? Если да, то ракель тоже заменялся? Можно ещё заменить по необходимости майларовую пластину в блоке проявки (она над магнитным валом снаружи), почистить верхний коротрон в драме.

фотовал и девелопер меняли. Ракель был еще жив. Верхний коротрон чистится каждый раз. Но если ракель был бы неиправен, то пачкалось бы с лицевой стороны. А так печать идеальна. Только сзади листа остаются небольшие следы.
_ _ _ _
может вопрос будет странным, но сброс настроек это тоже самое что и сброс обслуживания (252)?

Нет

Ну хз. Я если меняю фотовал, то и ракель всегда меняю (имеется ввиду МФУ формата А3) Предположу, что поскольку ракель не достаточно хорошо чистит фотик, остатки тонера попадают на лист и с другой стороны

Сброс на заводские настройки делается через adjustment mode при помощи команды или через setting mode - clear all (или что-то в этом роде)?

Все, разобрался!)) всем спасибо за оказанную помощь)