По поводу гарантии, картридж является расходным материалом, а как известно, на расходные материалы гарантию не дают. Например, фирма Canon North-East Oy не предоставляет гарантию изготовителя на расходные материалы, вот выдержки из текста фирменного гарантийного талона, пункт 6:
6. Действие настоящей гарантии не распространяется на любые расходные материалы, аксессуары и части, имеющие определенный срок использования. Под указанными аксессуарами и частями понимаются любые части и элементы, срок использования которых зависит от объема копирования / печати, и которые, в соответствии с технической документацией фирмы-изготовителя, подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества копий/печатных экземпляров (например, детали из резины, нагревательные валики, зажимные валики, очистительные полозья, ремни, фильтры и т.п); под расходными материалами понимаются тонер, картриджи с тонером, медия, фоторецепторы и масло.
Согласно п.6 ст.18 ЗПП продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на которые не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.
Товары нижеследующей группы не имеют срока гарантии и, следовательно, обмену и возврату не подлежат:
- все расходные материалы (картриджи, тонеры и т.д.),
- сменные носители информации (дискеты, CD-R и CD-RW диски),
- коврики и аксессуары.
То есть пусть клиент сам доказывает, что данный дефект возник у вас, а не у него.
Добавлено спустя 1 минуту 17 секунд:И еще, если клиент это организация, то ЗПП вообще не действует.
