Лоток переверните и в конце лотка обратите внимание на механизм определения формата бумаги, нажимающий на микропереключатели в аппарате. Сразу поймёте откуда пружина, заодно поищите деталь которая отвалилась. Если формат а3 не требуется, то просто зафиксируйте микрики в нужном положении. Хотя могу и...