спасибо всем, проблема решена заменой пружинки на более мощную, которая "прижимает" этот маленький (первый) ролик захвата. родная на столько слабая, что ролик в свободном полете мог сдвинутся в верх и совсем не доставать до бумаги. а угол пружины выбран так что он не прижимает ролик, а про...