для этого принтера есть замечательная прога, Client tool называется.
идет в комплекте с драйвером. вот там и посмотрите статус ошибки.

Тонер для SAMSUNG (тип UT15S2) ML 2160/SL-M2020 MITSUBISHI/MKI Модель MLT-D101S, MLT-D111S, 106R02773 Совместимость SAMSUNG M 2020, SAMSUNG M2021, SAMSUNG M 2022 W, SAMSUNG ML M 2070 F, SAMSUNG ML M 2071 FH, SAMSUNG ML 2161, SAMSUNG ML 2162, SAMSUNG ML 2165, SAMSUNG ML 2168, SAMSUNG SCX 3400, SAMSUN...

Он нормально черный, не бледный/серый? Тогда ваш путь к лазеру.

1. Тонер исключён? 2. Если есть донор, попробуйте с него высоковольтную подкинуть. Ну и скан печати, конечно, желательно бы.

была как-то такая же проблема, только на принтере 1120, пришлось блок лазера подкидывать с другого аппарата, 170 норм встает на них, печатать стал гораздо ярче