ну а солинойд привода захвата бумаги снять , провести ТО его (отодрать липучку, усилить пружинку) ?
называется хрень RK2-1490-000

есть ищё болезнь такая " люфт лотка бумаги " или " провисание лотка " называется. Под лоток наклеивается резины ломоть - помогает


или с роликом захвата не повезло , или не повезло его правильно поставить