это залипает соленоид
выглядит примерно так

Смотрите муфту подачи - залипает язычок соленоида. Обычно это происходит от полуразложившейся подкладки наклееной на основание соленоида или язычок. Достаточно её удалить. Будет громче щёлкать при захвате бумаги, но это решается с помощью изоленты.