T.E.S.T.C.O.P.Y.

Здравствуйте!

Принесли принтер HP DeskJet F388 с установленными картриджами 21, 22. Говорят несколько лет принтер просто валялся. Принтер выдает ошибку, на панели моргает капля. Думал, что он сообщает о пустых картриджах, но в программе HP Print and Scan Doctor пишет "Проблема с картриджем или печатающей головкой. Убедитесь, что используемые картриджы и печатающие головки подходят для данной модели принтера."

Посмотрел, для данной модели родные картриджы это черный 58, 816 и цветной 817. Но в то же время пишут, что подходят и 21, 22.

Теперь не знаю, то ли все таки 21, 22 не подходят то ли они просто неисправны? Дело в том, что у нас продаются только 21, 22 картриджы, но не хотелось бы потратить деньги, а потом выяснить, что эти картриджы не подходят.

Кстати, вытащил картриджы из принтера, и закрыл крышку без них. Принтер всё равно выдает такую же ошибку.

Работают на них 21 и 22. У вас картриджи неисправны по электронике.

Дело в том что клиент говорит, что купил новые. Неужели одновременно оба картриджа бракованные? Может в самом принтере есть неисправность?

Помыть контакты в каретке и подбросить заведомо рабочие картриджи. У клиента явно совместимка? Если картриджей заведомо рабочих нет - или покупать на свой страх и риск или копать в шлейфы, контакты и т.д.