T.E.S.T.C.O.P.Y.

добрый день
принесли принтер. не сбрасывает счетчик чернил.

Счетчик отпечатанных страниц 555
Версия прошивки LS12C9

стояло снпч wwm. закончился один цвет по счетчику, не скидывает кнопкой. занесли по гарантии, wwm поменяли планку с чипами на новую. опять закончилось, перестало определять. купили другую снпч color way. всё повторилось. законлся 1 цвет, отнесли в сц color way, заменили плашку с чипами, отпечатал. встал в ошибку.

есть обновление на офф сайте LS03E6 https://goo.gl/YEHnYH

в гугле есть такая проблема с принтерами XP
Если на вашем принтере "случайно" обновилась прошивка и после этого чипы СНПЧ или ПЗК перестали определяться - необходимо "откатить" прошивку принтера назад - на заводскую.
по этой же модели старых прошивок найти не могу

действительно ли дело в прошивке?

Не встречались проблемы с прошивками на этой модели. Если бы проблема была с прошивкой, то не видел бы все цвета. Думаю планка чипов бракованная.

не видит все цвета

upd
думал перешить, из всех плат что есть плата 1 в 1 с L355 . парты на них заводские одинаковые (2140881). только разъемы разные. там под сканер есть(

микруха 25Q064A , 8 МБ

Выше написано, что один цвет по счетчику закончился и не сбрасывался.
По теме - пробуйте планку чипов менять. Была бы проблема с прошивкой - принтер не видел бы изначально всех картриджей на данной версии планки чипов. Если все же работает до окончания счетчика на чипе - проблема в чипе.