пробег, количество листов, чистил? до замены кит такая проблема была? датчик регистации проверь. дуплекс есть? выходные лотки есть? формат в лотке какой. для ремонта принтера за более 2000 у.е мало информации.
P.S. вспомнил - удали из сети - компьютеров все старые задачи, если не помогло ( отмени с меню принтера непонятное задание). и в конце сделай сброс на заводские настройки.
У нас Ксерокс не работает. Называется Кенон. Модель написано - НР LaserJet.