Копировали через автоподатчик или со стекла?
Если проблема только при копировании - смотрите оптику сканера - возможно нужно почистить или застряло что-нибудь в автоподатчике.
Если определяется как неизвестное устройство может быть несколько причин:
- шнурок usb хреновый
- usb-порт на компе хреновый (например если он выведен на переднюю панель системника)
- usb-порт на аппарате хреновый (например шатается или вырван из платы)
- капец usb-контроллеру в аппарате