...я в таких случаях внимательно смотрю на механику:
формат бумаги, раз
на месте ли изображение (не смещено вверх/вниз), два
вращение роликов выхода, три
не проскальзывает лист в роликах выхода или сразу тупо останавливается, четыре
делаю выводы, пять
если нужно - разбираю/осматриваю редуктор, привод печи, наличие и целостность шестерен, пружин, если большой пробег - то износ подшипников резинового вала.
Короч, нужно внимательно наблюдать). А может с "мозгами" у аппарата не все в порядке?