T.E.S.T.C.O.P.Y.

Здравствуйте!

Необычная неисправность. Если включить это МФУ, когда оно соединено по USB с включенным компьютером, то оно как бы включится, на экране появится надпись "ждите", как обычно загудит какой-то моторчик и после этого должен включиться главный двигатель и завертеть валы печки и картриджа, но этого не происходит и МФУ просто стоит с надписью "ждите" и с гудящим моторчиком бесконечно долго, даже если при этом открыть переднюю дверь, то ничего не происходит. А на компе он при этом как положено определится как принтер и сканер модели kx-mb1500, НО при этом драйвера не устанавливаются, и принтер и сканер остаются во вкладке "Другие устройства".

Но если включать МФУ без подключения к компьютеру, то оно как положено включается, выходит в готовность и на нем можно делать ксерокопии.

Но если его в таком включенном состоянии подсоединить по USB к компьютеру, то МФУ перестает на что-либо реагировать, на нажатие кнопок и т.п., а на экране красуется надпись "Готов". Но в этот раз на компьютере МФУ определится уже как Unknown device.

Т.е. на компьютере МФУ определяется по разному в зависимости от того когда его подсоединили.

Ребята, помогите!

Подключить к ПК с другим USB-кабелем, либо к другому ПК, посмотреть на результат.

Ничего необычного. Начните с проверки заземления - и компа, и МФУ. Ну и интерфейсный кабель заменить на посерьезнее.

в том месяце разбирал такой же случай.
такой эффект возникал исключительно на win 10 на клиентской машине (на семерке на этой же машине все работало нормально).....в итоге помогла переустановка драйвера, замена антивируса (стоял avast вроде) и удаление из автозагрузки приложения Panasonic_print_srv (как то так вроде).
но первым делом, конечно, заменить кабель и проверить блок питания компьютера.

п.с. скоро будет такая техника, что только в белых перчатках и с браслетом заземления подключать их нужно ....хотя в данном случае проблема скорее всего софтовая