T.E.S.T.C.O.P.Y.

Имеется два МФУ: HP M426fdn и HP M246dw. Возникает проблема при копировании/сканирований.
HP M426fdn подключен по сети. При копировании документа копия сдвигается вниз и обрезается. Сверху добавляется лишнее изображение (на рисунке отмечено красным)

При сканировании такой проблемы нет. После перезагрузки МФУ первая страница копируется корректно, последующие сдвигаются. Через web в "настройки бумаги" выбран размер a4. Производился сброс настроек и обновление прошивки до актуальной.
HP M246dw подключен через USB. Имеет те же симптомы при копировании и даже при сканировании.
Используется еще с десяток таких МФУ, на других проблем не наблюдалось.

Если про сканировании такой нет проблемы, то смотрите узел подачи бумаги. И кстати, ошибку какую-нибудь после такого дефекта показывает?

сканирование происходит с планшета, ошибок не выдает

У вас обрезает после чего?

Была такая фигня на А3 какой-то HP. При включении норм, а при каждом последующем копировании увеличивалась полоса. Пробовал менять шлейф движка и сам движок, но чо-то как-то слабо помогло. Потом почистил и смазал всю механику сканера и всё нормализовалось.

Добавлено спустя 1 час 3 минуты 42 секунды:
HP M426(fdn/dw) сдвигает и обрезает копии/сканы
HP M435nw это был.

Пробег этих аппаратов (сканирование+копирование) огласите.
Сдвиг при сканировании и копировании - точно одинаковый?

M426fdn Скан.стр.для копир.из скан.: 2004; Сканировано изобр. планш. сканером: 2082; В принципе проблема начала наблюдаться с самого начала. При сканировании проявилась проблема. Изображение потихоньку смещается с каждой новой копией/сканом. Предел не известен, пользователь перезагружает устройство.
M426dw установлен неделю назад, проблему сразу заметили.

То есть после перезагрузки сползание опять начинается с нуля??!!

А по гарантии поменять аппараты не судьба?

да

Добавлено спустя 56 секунд:
HP M426(fdn/dw) сдвигает и обрезает копии/сканы

Судьба, но ищу другое решение, т.к. аппараты в удалённых филиалах.

ага, при включении позиционируется нормально, но с каждой копией проскакивает хоум позишн на несколько мм, соответственно такая шапка вверху или белый лист при копировании с апд.
Если не лень разбирайтесь, лень - меняйте блок сканера.
Был такой случай, я выбрал второе.

Там проскакивать-то некуда - стенка практически рядом)

Встречал такую проблему, но аппараты были Pro M425. Там проблема решилась установкой обновы от НР, видимо они сами накосячили с софтом

решил проблему заменой двигателя каретки в сборе с датчиком, по конфигурации подходит от сканеров hp m1132