была схожая проблема! перелопатил все что можно в это принтере, разобрал до скелета, все вычистил,вымыл и смазал, все контакты прозвонил и просмотрел (землю в том числе!) анти статик на тормозной площадки даже усиливал, ни чего не помогло! пробовал даже розетки менял с землей и без нее ,все без результатно... но было одно НО! клиент печатал на не обработанной бумаге(немного желтого цвета и тонкая в отличии обычной а4) на обычной бумаге аппарат печатал нормально.Проблема так и не ушла, сказал что бы меняли бумагу...
я так понимаю у вас проблема такая же, в статике...