проблема в несовпадении прошивок , у меня была такая же проблема, на форматтере слетела прошивка(крутятся сегменты индикатора) .Родная 2M4_2000.009.0001.Залил на флешку 2M4_2000.005.001-родной не нашёл , сканер начал сканировать растягивая текст .Тут надо искать форматтер с такой же прошивкой либо, искать саму прошивку, можно обновить с 005 до 009 через юсб и KYOCERA Net Viewer, но принтер не законнектился с сервером киосеры, жду когда принесут принтер с нужной прошивкой, если получится нормально прошить-отпишусь