Ваши личные умозаключения о других оставьте при себе, это оффтоп. Судя по тому, что вы слились от ответа на заданный прямой вопрос - вы (через полнедели после начала работ) не провели даже диагностику, и понятия не имеете, что делать дальше с этим аппаратом. Жалко клиента: в отношении него это чистейший развод на бабки с вероятным последующим кидаловом. Ваше везение только в том, что дикая у вас страна, а в развитой стране за такое реально остаться без бизнеса.
P.S. Не сомневайтесь, ситуация с аппаратом мне знакома, но никаких советов давать вам я не обязан. Да и не помогут тут советы.