Вера - не инженерная категория.
На странице - 7 интервалов. Диаметр виновника, соответственно, 13.5 мм - где вы видали такие тощие фотики?)
Причина появления полос и плавания их интервала может быть другой (разной).
Оф. сервис, по-своему, совершенно прав. В частности, уточнить текущую версию (и ее дату) прошивки - просто НЕОБХОДИМО.