T.E.S.T.C.O.P.Y.

Добрый день Коллеги

Изображение при печати сдвинуто вверх на один миллиметр с правой стороны. Мы проверили на четырех аппаратах, с пробегами от 4к до 70к и на всех есть этот сдвиг.

Единственное, на новом аппарате из коробки не тестировали, не было возможности пока что.

Причем проблема есть только на новой линейке М2040 и т. д. На М2030 нет, на FS-4100 тоже нет. Меряли линейкой от нижнего края ))

Есть ли какая-нибудь возможность от этой проблемы избавиться? На одном аппарате с пробегом 7К я перебрал переднюю часть чтобы исключить попадание посторонних предметов, вроде куска бумажки, там все чисто, даже бумажной пыли почти нет, а дефект после сборки остался. В общем непонятно баг это или фича новой линейки.

Можете проверить у себя на аппарате с небольшим пробегом, если такая возможность есть.

Так то мы не особо обращали на это внимание, пока нам не указал на это вредный клиент.
В общем, знаете ли вы что-либо об этой проблеме?

PS Это при печати из кассеты, из ручного лотка сдвиг есть, но меньше, примерно полмиллиметра. Прошивали аппарат, не помогло.
Примеры печати можно посмотреть тут: https://yadi.sk/i/u0celUEKHbOE6Q

Во-первых, неясно: это задир только концов строк или равномерный уклон по всей ширине?
Во-вторых, что ответил саппорт на ваш запрос?
В-третьих, огласите результаты измерений на стоп-тесте.
А в-четвертых, могу вас огорчить.Несмотря на то, что вы считаете это глобальной проблемой, с линейным геометрическим искажением в размере 0.3% (!) - НИКТО возиться НЕ будет. Причина проста - нигде в нормативных документах не указано, что для данных или подобных аппаратов эта величина недопустимо велика. Не первый это случай, плавали - знаем.
Как-то так...

Подтверждаю дефект. M2040dn в ремонте. Видно невооруженным глазом, если напечатана линия. Все изображение повернуто на отпечатке против часовой стрелки. С кассеты 17,5 слева и 19,5 справа. С ручного 19 слева 21 справа. По моему мнению дефект не связан с бумагой и трактом её прохождения. Скорее всего это конструктивная особенность установки блока лазера.

п.с. пробег 54к.

Был тоже вредный клиент с такой проблемой на 1030 или чём-то подобном. Почти убрал дефект (остался сдвиг, невооружённым глазом не видимый, порядка 0.5 мм) посредством тщательной чистки вала переноса, его бушингов, шестерёнки и приводной шестерёнки, а также подтяжкой пружин бушингов.

А кто во́обще сказал, что это (до 1%=3 мм) - дефект?

Goldwater, дефектом клиент будет это считать , до тех пор пока производитель ему не скажет официально, что это допустимое отклонение, тем более, не указанное ни в каких документах

вот это вы загоняетесь

Не скажите. Я без всяких линеек вижу, что печать "кривая". И клиент это видит. А вот что делать - доказывать что это норма или пытаться исправить ...

Дайте тому клиенту телефон саппорта Киосеры, и пусть выносит им мозг напрямую.
Лечить здоровый аппарат - бессмысленно.