У меня был в ремонте такой же аппарат, и с такой же неисправностью. Я разобрал весь механизм захвата бумаги, моторчик с механикой работал, все работало, а бумагу брать не хотел(даже в полуразобранном состоянии).
Скорей всего это автоподатчик с дефектом у этих моделей. Я обратил еще внимание что есть вещь, в автоподатчике, которая мешает проходу бумаги. В моем случае аппарат был на гарантии, так что я сказать ничего не могу.