T.E.S.T.C.O.P.Y.

При включении на дисплее высвечивается "идет печать" и выгоняются чистые листы. Без разницы с какого лотка, гонит пока бумага не кончится. Сейчас прошит фиксом, как вел себя до прошивки неизвестно, т.к. прошит был сразу из коробки. Пробовал залить через принудиловку оригинальную прошивку, не получается - пишет: "Image error". Как заставить его проглотить оригинальный FW, чтоб по гарантии отправить?

Прошить подобающей версией.

Версии фикса и оригинала совпадают. Обе прошивки брал у вас.

Не помню. Но в любом случае мало данных для ответа.

Добавлено спустя 1 минуту 24 секунды:
А, брали в прн? 31.01? Но все равно нужны подробности.

99% прошивка не причём) проверь микрик внутри аппарата, на который нажимает картридж(левый верхний угол, перед печкой) скорее всего он слетел с пазов и/или сломан выступ на картридже

Добавлено спустя 5 минут 4 секунды:
а заодно прочисть ему мозги через сервис, задание зависло, так будет проще диагностировать.

В одну организацию пришли 20 таки МФУ. Были приобретены фиксы и я отправился шить аппараты. Каждый аппарат доставался из коробки, шился и складывался обратно. Лист конфигурации печатался автоматически до и после прошивки. Затем аппараты отправлялись по филиалам организации. Далее уже со слов клиента: принесли аппарат, распаковали и после включения он сразу прогнал всю пачку бумаги. Оригинал, который вы давали он не принимает, ругается "Image Error".
Микрик действует. Сбрасывал настройки через меню и через сервис чистил. Задание не зависло, я так думаю он страницу конфигурации хочет распечатать и не может. В какой бы лоток бумагу не положил - съедает за милый мой. Я уж думал на регистрацию, но тогда почему нет индикации замятия.
Прошить бы его оригиналом да сплавить по гарантии.

Может клиент, как вариант обновил прошивку? Они же не сознаются, вот теперь старая не принимается. Как вариант, конечно. А отчего бы не сдать по гарантии? Все равно же не печатает. В принципе, раз вы после прошивки распечатали отчет, то какие претензии к прошивке? Он же у вас не прогонял пачку бумаги, то есть работал нормально, получается клиент умалчивает что-то. Пытайте его.

Добавлено спустя 2 минуты 54 секунды:
Кстати! Вспомнил! Был у меня точно такой-же случай с таким же аппаратом, но аппарат гонял листы спустя пару месяцев после прошивки, я так и не разобрался в причине, единственно, что удалось сделать - это прошить оригиналом, но не помогло, но аппарат был не гарантийный, поэтому списали. Проверил все что мог (в аппарате неплохой диагностический режим есть), уперся в форматер в итоге.

Отправлю по гарантии, хотелось бы конечно залить оригинал, а то вдруг офицалы заартачатся из-за фикс прошивки. Клиент вопреки поговорке врать не должен, айтишника я хорошо знаю, а в кабинете одни бабенки сидят. Я тоже думаю, что фикс не при чем. Спасибо за советы!

Да не будут они разбираться, им заменить форматер легче, тем более что неисправность, как я догадываюсь относительно распространенная. У меня еще подозрение на блок LSU было, но опять таки - полигон вращается, диод светит.. Опять все к форматеру сводится. Причем интересно, что все муфты, соленоиды отрабатывают нормально, датчики тоже. Но когда заканчивается пачка, то в ошибку уходит. (Так у меня было).