Пружинки, вроде бы, должны быть, как и у предыдущих моделей. (Вот ведь память - раз двадцать заглянул в лоток, когда рассматривал ролики, множество раз снимал ролик и площадку для чистки, а какие там пружины - не помню. НО есть точно пружины, так как это дело подпружинено точно)
Проверять всю конструкцию нужно, конечно. Константин правильно говорит. Все элементы должны быть на месте.
И мыть все, конечно, надо.
И ещё вопрос - бумага какая? Пробовали с другой бумагой печатать?