Goldwater писал(а):Это же не ваша вина
А вот это уже, как раз, сложно объяснить клиенту.
Они все поголовно считают, что раз я заправил их картридж, предупредив их о том, что он может не заработать, и картридж у них всё таки не работает - значит это моя вина. Вот тут и начинаются препирательства.
По поводу отсутствия прошивок всё проще, как по мне. Объясняю клиентам "Samsung улучшили защиту от прошивки, чтобы пользователи покупали новые картриджи, а не заправляли старые". Все с первого раза понимают, принимают, перестают задавать вопросы. Ну, кроме как "и что же мне теперь делать?"