Очищать нужно весь тракт прохождения бумаги.
Бывает даже у Киосер, что разного рода направляющие грязные и бумага идёт по ним с напрягом и поэтому начинаются замятия.
Но если аппарат совсем новый, например, с пробегом 1,5 тыс. копий, начинает себя вести подобным образом, то, наверное, нужно списывать на недостатки конструкции и "дорабатывать напильником" - внимательно смотреть где бумага стопорится и тщательно чистить это место и снимать частично и чистить шкуркой, а может и напильником "рихтовать"...
Опять же, если он 5000 копий сделал с дуплексом, а потом начал жевать, то это опять-таки грязь на направляющих от плохой бумаги, например...
Ну вот как-то так...