T.E.S.T.C.O.P.Y.

Всем привет.

Обратился клиент с новым МФУ (не проработал неделю), при печати в конце листа добавляются символы. Фото во вложении. Брак аппарата?

Символы при печати только из компьютера?

Да.
Драйвера родные установлены.

А попробуйте универсальный драйвер установить.

Пробовал. Всё равно печатает символы. Наверное что то с прошивкой, отправлю клиента по гарантии

Если думаете, что с прошивкой, прошейте оригиналом и посмотрите. Если ничего не измениться, то по гарантии.

Для начала следует подключить к другому компьютеру(желательно с ДРУГИМ кабелем) и установить драйвер с диска и посмотреть, а потом уже прошивать если не помогло. Явно проблема со спулером печати, не похоже на аппаратную ошибку. Кстати Вы не исключаете, что клиент мог(а он мог - аппарат-то новый ) нахимичить с настройками. Ну вот не могу я поверить в то что аппарат включается, делает копию, а печататет иероглифами, хотя до этого печатал хорошо и все это результат "плохой прошивки". Просто логически - почему работающие ранее функции в аппарате вдруг перестали работать? Дохлая микра - аппарат бы выдавал ошибку. Более того, думаю если Вы его прошьете ничего не измениться. Склоняюсь больше к настройкам, на крайний случай EEPROM.

Вообще похоже просто на плохой USB-кабель, если честно.. В первую очередь заменить на проверенный или более качественный. Данные "теряются" - отсюда и "левые символы"... Болезнь 20% клиентов, если честно.. Могу ошибаться, конечно.

4rom прав. Такие баги бавают если юсб кабель без ферритового кольца и вокруг помех много

на струйных мфу hp видел такое
копия идеал, печать с компа с такими дефектами
проблема решилась драйверами


ну и баян)))

Мы должны отталкиваться от того, что раз человек занимается ремонтами, то кабель он проверил в первую очередь. Да и потом, у клиента тоже так, с его кабелем.

Скрытый текст +

Было такое с пониженным 3305. Решилось прошивкой и сбросом настроек.