#{title}

**walcot** » Пн авг 23, 2021 11:44 am

Всем привет, есть проблемка с новым M4125idn - зависает сканер намертво. Аппарат не выключается даже с кнопки, только кабелем. Бумага подается через автоподатчик, все листы проходят, дальше прога на компе ждет ответа и всё. Сканим по сети, TWAIN. Если сразу повторно запустить сканирование - "Сканер занят". Прога - FreeVimager, простая и беспроблемная. Что может быть, никто не сталкивался?

**Goldwater** » Пн авг 23, 2021 12:07 pm

Пока налицо только острая недостаточность инфы по проблеме ...

**walcot** » Пн авг 23, 2021 12:38 pm

Принтер при этом работает, распечатать с компа можно, но не снять копию. От проги не зависит. В основном зависает, когда сканируем от 15 листов. Ошибок нет, задание не сбрасывается ни через МФУ (экран зависает на отмене задания), ни через CC.

**Goldwater** » Пн авг 23, 2021 1:55 pm

Прошивку обновляли? Какого года сейчас стоит?

**walcot** » Пн авг 23, 2021 2:46 pm

Прошивка стоковая, из коробки: 2P2_S000.002.204 2020.07.20

**Goldwater** » Пн авг 23, 2021 3:08 pm

Так и обновите уже.

**walcot** » Пн авг 23, 2021 3:54 pm

А тут на форуме прошивки не водится или у официалов клянчить?

**Goldwater** » Пн авг 23, 2021 3:59 pm

Зачем их водить по посторонним сайтам, если можно культурно попросить напрямую?

**walcot** » Вт авг 24, 2021 10:22 am

Это ведь с этой страницы запрос отправлять? Что-то не отвечают пока, а дело довольно срочное lip_ton

**Goldwater** » Вт авг 24, 2021 10:30 am

Позвоните, это бесплатно.

**walcot** » Вт авг 24, 2021 11:49 am

Из Беларуси к сожалению невозможно дозвониться на этот номер, поэтому долблюсь в форму, но похоже игнорят, местные "официалы" также не особо разговорчивые.

**aresson** » Вт авг 24, 2021 11:58 am

один раз я обращался в поддержку с прошивкой, тоже писал через форму. Думал заигнорили, а через пару дней, смотрю лежит прошивка на почте. Так что ждите

**Goldwater** » Вт авг 24, 2021 11:58 am

Удачно подолбиться.

**aresson** » Вт авг 24, 2021 12:00 pm

walcot писал(а):Из Беларуси к сожалению невозможно дозвониться на этот номер

а если вместо первой восьмёрки "+7" набрать?

M4125idn зависает сканер

Кто сейчас на форуме

#{title}