T.E.S.T.C.O.P.Y.

Всем привет, есть проблемка с новым M4125idn - зависает сканер намертво. Аппарат не выключается даже с кнопки, только кабелем. Бумага подается через автоподатчик, все листы проходят, дальше прога на компе ждет ответа и всё. Сканим по сети, TWAIN. Если сразу повторно запустить сканирование - "Сканер занят". Прога - FreeVimager, простая и беспроблемная. Что может быть, никто не сталкивался?

Пока налицо только острая недостаточность инфы по проблеме ...

Принтер при этом работает, распечатать с компа можно, но не снять копию. От проги не зависит. В основном зависает, когда сканируем от 15 листов. Ошибок нет, задание не сбрасывается ни через МФУ (экран зависает на отмене задания), ни через CC.

Прошивку обновляли? Какого года сейчас стоит?

Прошивка стоковая, из коробки: 2P2_S000.002.204 2020.07.20

Так и обновите уже.

А тут на форуме прошивки не водится или у официалов клянчить?

Зачем их водить по посторонним сайтам, если можно культурно попросить напрямую?

Это ведь с этой страницы запрос отправлять? Что-то не отвечают пока, а дело довольно срочное

Позвоните, это бесплатно.

Из Беларуси к сожалению невозможно дозвониться на этот номер, поэтому долблюсь в форму, но похоже игнорят, местные "официалы" также не особо разговорчивые.

один раз я обращался в поддержку с прошивкой, тоже писал через форму. Думал заигнорили, а через пару дней, смотрю лежит прошивка на почте. Так что ждите

Удачно подолбиться.

а если вместо первой восьмёрки "+7" набрать?