1) Замените ролик или переверните на нем резинку:Бумагу захватывает нормально, не доходя до фото вала застревает (в области картриджа застревает) .....
этот ролик выполняет две функции: захвата бумаги и протяжки бумаги...
в зависимости от стертости и загрязненности резинки он может плохо выполнять эти функции (одну из них или обе сразу)...
2) Как Вам уже намекали, проверьте до конца ли вставлен картридж:если картридж вставлен не до конца, не будет зацепления с шестерней фотовала...
как проверить, крутится ли фотовал: 1. стоп-тест, 2. отметка маркером с края фотовала...
3) Проверьте состояние печки:если валы в печке туго крутятся, надо сделать ей профилактику: разборка, очистка, смазка, сборка...
4) То, что у Вас 2 картриджа - это не аргумент - они оба могут быть косячнымипереберите заново оба картриджа, смажьте все необходимые части в них...
проверьте не трется ли фотовал слишком туго об ракель, посыпьте ракель тальком...
5) И Установите наконец на свой компьютер Драйвер принтера со Статус-монитором, и смотрите, что он Вам скажет...