попробуй тут почитать - примерная "схема" выявления виновника, типа ошибка 49 - просто следствие...http://www.startcopy.net/notes/err49.shtml
с сайта НР, но код ошибки другой немного...
HP LaserJet Enterprise, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise - 49.38.03 Ошибка
Выпуск:
Когда 49.38.03 отображается сообщение об ошибке на панели управления, это указывает на то, что есть ошибка исключения в прошивке принтера. Эта ошибка может произойти в любое время по нескольким причинам. Наиболее распространенные причины обусловлены принтер, предложено выполнить действие, встроенное программное обеспечение не может, и , возможно , не были предназначены для выполнения, таких как:
Печать файлов с командами неподдерживаемых программирования.
Уникальное сочетание пользовательской среды и взаимодействия пользователя с принтером.
Сопряжение с решением третьей стороны, которая не была предназначена для работы с принтером.
Конкретные сроки, сетевой трафик, или одновременно обработка заданий.
Каждый из этих взаимодействий может вызвать встроенное программное обеспечение принтера, чтобы инициировать действие, которое принтер не может выполнить.
Решение
Шаг первый: Выключите принтер, а затем снова
Выключите принтер, а затем снова, чтобы сбросить ошибку.
Шаг два: Проверьте подключение к сети
Ошибка может быть вызвана проблемой подключения к сети, такие как:
Плохой Интерфейсный кабель
Плохой порт USB
Настройка конфигурации недействителен сети
Шаг третий: Проверьте задание на печать
Ошибка может быть вызвана заданием печати, такие как:
Недопустимый драйвер печати. Убедитесь, что вы используете последнюю версию драйвера для принтера.
Проблема, связанная с применением программного обеспечения. Проверьте, если вы можете печатать из других приложений без ошибок.
Проблема с файлом вы печатаете. Проверьте, если вы можете распечатать другой файл из этого программного приложения без ошибок.
Шаг четыре: Проверьте прошивку
Убедитесь в том, что текущая прошивка используется. Текущая прошивка может быть загружена с HP.com с помощью USB флэш-диска и меню Preboot.
Для получения инструкций см HP LaserJet Enterprise - прошивки Обновление с помощью USB флэш - накопителя или встроенного веб - сервера (EWS) .
Шаг пять: Дальнейшее устранение неисправностей
Используйте следующий документ для действий по устранению неполадок, чтобы помочь решить 49.xx.xx ошибку на принтере.
Перейти к: HP LaserJet Enterprise и Color LaserJet Enterprise Printer и МФУ - Панель управления отображает 49.XXXX Error .
Шаг шесть: Связь с HP
